市场现状的洋身份分为4种
英国生产、美国品牌、欧洲进口、德国制造等词语在北京各大卖场到处都有,所有的产品都穿着洋装,主张自己有海外关系,但实际上很多产品并不像普通消费者认为的那样成品进口,也就是直接从海外运输。记者选择大钟寺蓝景丽家庭广场和北京市建材经贸大厦等卖场进行调查,这些穿西装的产品大致分为四个类别,其中包括真正的进口产品和材料进口产品,而且所有的产品都在国内生产,只是穿着西装。
原始进口
所有部件都是在国外生产和组装的,成品后直接进口到中国是原始进口产品,也就是消费者们普遍理解的进口产品。一般来说,原始进口产品在进入卖场时需要提供海关报关单,经销商代理该产品的证明书和原产地的标志。一般来说,这种产品的代理商有足够的信心,可以向消费者提供产品说明和各种产品证明。例如,SALONI(萨罗尼)瓷砖和爱格地板的销售员合理,产品被称为原始进口,可以提供原产地证明书和海关报关证明书等。
还有一种产品属于“材料进口,国内组装”,即所有的材料都源自国外,将材料运输过来,在国内组装为成品。丹麦芙莱莎儿童家具“FLEXA”的销售人员介绍,该产品由丹麦进口,有报关单作证。产品设置在消费者家里时,可以在现场打开包装袋的产品说明和产地介绍。
双重身份
有的外国品牌有自己的产品,也有在中国工厂生产和组装产品。国内组装的产品一般参考原进口产品的设计和一部分材料和技术。在款式、款式相似的情况下,同一品牌的国外产品和国内产品的价格大不相同。在此种情况下,一般消费者通过价格就可以辨别出这些产品是进口还是国内生产。不过作为消费者的您需要仔细询问进口产品是否原装进口,而国产产品到底有哪些是进口部分。一些大型卖场相对正规,如果问起,销售人员会详细告知消费者或者卖场产品的商标会有明确的标识,注明产品的产地,如“产自广东佛山”或“西班牙”等。
蓝景丽家英国邓禄普床垫既有原装进口,也有国内生产组装。同样的床垫,前者的价格约为2万元以上,后者只有4000元以上。销售人员表示,国产产品的原料如乳胶、弹簧等是从国外进口的,但作为床垫重要技术的弹簧直圈进口,在国内弯曲,床罩是在国内加工制作的。了解产品进口材料的详细情况,也有助于消费者在选择时做出判断。
建材经贸大厦Roca卫浴店销售人员表示该品牌为西班牙产品,但部分产品进口,部分产品在国内生产,如卫浴洁具、其釉料和设计,造型为国外进口,但由于国外坑距与中国不同,具体产品在国内。一些硬件也是从国外进口的,但进口产品的价格相对较高。记者看到产品的商标都标明了产地,消费者通过看商标就能知道产地。
中外混血儿
还有橱柜、家具等产品,有些材料从国外进口,有些材料在中国生产,组装在一起,可以说是中外血儿。如在蓝景丽家一家标识为德国“OPTIFIT”的橱柜店,销售人员先表示该店产品是北京的厂家,后来又称“也有德国的产品,柜体和五金件是由国外进口,但大理石台面是国内的”。怎样才能证明这个资料确实进口了?她说安装现场拆包装袋时,消费者可以看到这些产品的说明。
有些中外混血儿不能直接证明进口。例如,在建材经贸大厦的格兰多家具店,该店的销售员介绍该产品是加拿大品牌,但现在的产品是国内生产的,其中一套是进口的。你怎么知道这种面料也是进口的?一摸就知道,和国产的手感不一样。记者说看不见的时候,她肯定说进口了。
此外,一些产品目标是国产品牌,但使用德国爱格板材的意大利等多个家具品牌。
海外注册
有的产品声称是国外品牌在中国的独资制造商,对于这个品牌,消费者可以通过资格文件验证正身。这些产品大多是中国人在海外注册品牌,生产和销售在国内实现,价格与国产产品大不相同。遇到这样的产品,一般消费者很难识别国外是否有品牌,或者品牌是否像宣传那样有名。
这是哪个品牌?意大利品牌,广东佛山生产。在某个品牌的卫生浴店,记者听到了消费者和销售员的问答。销售人员表示,该产品是意大利品牌,但在广东佛山生产。销售人员表示,该产品由意大利设计师设计,釉料是从国外进口的,完全可以保证质量。
消费者缺乏识别意识和知识
对于这个令人眼花缭乱的洋货洋名,消费者是如何看待和选择的呢?记者在售楼处随机采访了一些消费者。
邱先生说,首先要看自己的承受能力,在可接受的范围内选择质量好、款式喜欢的产品。他认为,国外产品由于技术标准相对较高,技术先进,对环境保护的要求也较高,因此进口产品的质量更加可靠。同样的价格,一定会选择进口产品。另一位消费者雷先生说,进口产品的设计和设计先进独特,工作也比较优秀,一般代表高品质和身份,比较喜欢进口产品。
也有消费者对进口产品没有特别的喜好,小王说自己买产品主要看设计和质量。近年来,国产产品也有很多出口国外,其设计和质量各方面都不错,比国外好,进口产品的价格也要高得多,不必选择进口产品。
但是,对于如何选择进口产品,市场上是否有伪进口产品,这些消费者一般不知道。他们认为进口产品是国外制造的成品直接运送到国内的产品,没有识别进口产品的意识,不知道该怎么识别。销售员说是进口,应该是进口。孙先生说,他从未考虑过进口产品和部分进口和国产。进口不是100%进口吗?他很吃惊。周女士还关切地询问,应该如何识别进口产品各个品类间的差别。
业内 细签合同保障权益
这么多的洋品牌产品,每个都声称自己拥有海外关系,到底如何才能识别哪些是进口产品呢?从事多年进出口业务的德中爱格公司董事长钟红文介绍,如果是进口产品,可以提供原产地证明,进口报关单,国外厂家出具的证明(即对经销商或者展厅的认可程度)等资料,消费者可以通过这些东西来查验产品是不是进口的。与国产产品相比,进口产品质量更好,更耐用,消费者一般可见。
最重要的是消费者在签约时必须非常细致。中国建筑卫生陶瓷协会会长丁卫东表示,在签订合同或发票时,要求销售人员明确记载哪些部件(具体到门板、柜体、五金等)是进口产品,哪些部件是国产产品,合同附件约定产品功能,售后服务保障等。合同是保障消费者权益的根本。
销售人员提到的消费者在组装时可以从包装袋中看到产品的产地介绍等验证本身的方法吗?钟红文说:重要的是合同约定,让销售员明确记载具体的进口资料和服务保障。
如果后期发现合同中约定为国产品,该怎么办?北京同创律师事务所律师王仕平认为,经销商将非进口产品称为进口产品,违反经销商合同,这种行为构成欺诈,消费者可以要求加倍赔偿。另外,还可以看到合同中是否有纠纷解决方法的约定,根据合同的约定进行赔偿。如果没有约定,消费者可以通过消费者协会和法庭提出索赔,要求更换或补充相关差额。
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