(1)影响电网整体安全。目前最突出的问题是，客户不重视自己的电气设施建设运行。在建设过程中为降低造价，往往选择质量低下的产品和“游击队”式的施工队伍，工程质量差强人意。建成运输后，由于客户维护力弱，大部分设备未按规定定定期维护检查，未进行预防性试验，部分设备长期无人管理。据统计，部分地方客户设备运行失修超过15年的约占总数的一半以上。因此，该部分设备故障率高，安全性低，特别出现在配电变压器上。许多用户仍在使用S7型变压器等淘汰的设备。此外，客户设备的供应厂家多种多样，规格多样，给运行维护带来了很大的困难，已经存在的故障和危险也很难立即消除。

(2)影响整个电网的建设。由于历史原因，用户工程在选择电缆时没有考虑未来的网络需求，多采用YJV22-3×120电缆，但目前网络主环路要求采用JV22-3×300电缆，网络改造后，原有的电缆载流能力不能满足载流要求。(3)降低了电网供电的可靠性。由于用户设备质量差、运行环境较差、运行年限长且管理不善，导致客户设备故障率较高。灰尘多绝缘减少，小动物对策不足短路频发等。从近年来的线路故障来看，由于客户设备故障引起的公共线路跳闸次数呈上升趋势，占比也很大。据统计，部分地方电网由于用户设备的原因，线路跳闸约占跳闸总数的30%以上，对电网的供电可靠性产生了很大影响。供电企业非常重视这方面的问题，反复向顾客提出整改要求，但顾客往往不能积极协助整改。

2提高客户受电工程质量的主要措施

(1)进一步规范和加强供电方案的制定。尤其对高压客户，应进一步加强供电方案编制、审查把关，细化深化方案内容，统一后续设计、施工标准，切实抓好客户受电工程建设第一环节的质量把关。(2)加强设计、施工、供应公司资质检查。严格审查承包客户的电气工程设计、施工、供应公司资质，重视业务承包范围和资质时效性，严防违法行为。对于资质欺诈、设计、施工质量低、多次出错的公司，应立即报告电力监督机构处罚。

(3)加强工程检查检查。认真组织专业技术人员仔细检查竣工报告的客户受电工程。对于有安全危险的工程，坚决要求整改。否则，不接电。(4)进一步规范安全用电服务，定期访问检查客户的电气设施运行情况。发现安全危险和问题，提交书面整改通知并签字，注意、指导客户及时整改，向政府有关管理部门报告和申报，加强管理，有效执行整改闭环。（5）加强业扩报装人员、安全用电服务人员的技术培训，提升技术把关与服务能力。

3结束语

客户受电工程质量的好坏直接影响电网运行安全稳定和长远发展，涉及到供电企业与广大客户的切身利益。因此，进一步加强客户受电工程建设运行管理特别重要。供电企业只有通过建立健全管理机制，全面加强质量把关，坚持做好服务与沟通，对客户受电工程建设运行进行更加规范化、科学化、精细化的管理和服务，才能帮助客户有效提高受电工程质量，最终全面提升电网整体的安全运行水平，有利于供电企业更好地履行稳定、可靠供电的社会责任。