雷区1号遭遇三无产品

【现象】目前购物网站很多，不是每个都规范，不能排除购买三无家居产品(缺乏生产日期、许可证号、中文产品说明书等必须包含的信息的产品)的可能性。

【说法】网购虽然方便，但也有风险。中国消费者协会消费者指导部副主任张德志表示，一般来说，大型交易平台要求商家具备一定的资质，但实际上商家还是良莠不齐。在网上交易中，消费者很难看到具体的信息，也无法区分真伪。

【预防措施】在比较正规的购物网站上搜索相关产品，找到喜欢的款式，然后筛选商家。同时可以要求商家尽可能提供清晰的细节图片。如果卖家不满意，最好不要选择。另外，要选择信誉高、买家评价好的网店；如果商家有实体店，最好去实体店看看相关样品；另外，选择第三方支付平台相对安全。如有质量纠纷或售后问题，也可以找网站维护自己的权益

雷区2号货不对板取证难

【现象】中国消费者协会表示，材料不一致，工艺差异很大，导致家具完全不对是消费者经常遇到的四大问题之一。网上买了很多家具的网友yingying说，他遇到了过货不对的情况:没想到衣柜门的把手这么小；还有家具的一些角落，粘的不是很靠谱；抽屉轨道第一次安装失败，再次安装就变形了。但这些问题在图中无法显示，卖家在外地。她为货不对板买单太麻烦了。事实上，yingying遇到的只是表面问题。张德志说，许多消费者在网上购物时遇到了材料的偷天换日。

【说法】在实体店购物的消费者不仅可以看到实物，还可以拿到模型进行比较。但在网上销售中，这部分环节被省略，这也是消费者经常遇到维权困难的原因。

【预防措施】消费者除了选择可靠的交易平台和商家外，在购买时还应详细了解产品信息，并保留聊天记录、相关图片等信息，以备出现问题时维权。此外，记者通过咨询网上销售的一些品牌旗舰店，发现有些店铺可以提供样品，但买家需要自己支付快递费用。为了更好地维护自己的权益，建议消费者在大宗消费前购买样品或样品，在做出材料详细判断后再做决定。网友yingying建议大家下单前多和商家沟通，让他们提供更多的图片和产品信息。另外，她认为一分钱一分货，选择的时候货比三家，相对更有保障。

雷区3环保性能缺乏保障

【现象】家具买回家后，很多网友对是否环保的判断取决于是否有味道。没有味道通常被视为环保标准。虽然很多商家也以绿色环保为宣传特色，但没有明确说明产品符合哪些环保标准，达到哪些环保水平。

【说法】国家对产品环保有强制性标准。张德志表示，如果是建筑装饰材料和家具，可以按照《室内装饰材料人造板及其产品中甲醛释放限量》(GB18580-2001)和《室内装饰材料木质家具中有害物质限量》(GB18584-2001)两个强制性国家标准执行。据记者了解，如果购买一些软家具或目前没有国家标准限制的产品，可能会遇到无法检测的情况，无法追究商业责任。

【预防措施】如果商家有更高层次的环保承诺，消费者应注意保留相关资料和证据。

雷区4运输要多花钱

【现象】据记者调查，北京厂商或在北京有流通渠道的家具厂商大多提供送货上门服务，但很多外地店铺会明确告知买家，家具运到北京后，只能到达物流运输中转站，消费者必须自行提货或单独付费运输到家中。这个环节也让一些消费者不满。

【说法】张德志表示，货物到家后，如果发现损坏、磕碰等问题，消费者有权在验收时提出异议或拒绝。卖方作为第一责任人，在运输过程中遇到磕碰，应与运输商沟通。另外，一般情况下，约定送货是送货上门，安装后放置到位。如果没有特殊约定，可以按照送货上门来理解。但如果商家提前通知，消费者必须自行协商运输费用。

【预防措施】购买时约好送货地点，让物流公司送货到家，需要确定是否收取额外的吊装费(从窗户吊装家具到家)、上楼费(需要爬楼梯家具)等。，并保留相关凭证