王女士于2008-06-28-28

接受投诉和投诉处理如下:

1:9月24日，王先生向苏州站投诉爱家楼梯，当时呼叫知道的情况如下:网民已经支付了1000元的货款，原本是完成的楼梯，网民要求另外加上挡板现在商店又重新开始工作了。约定9-24日(当天)下午2点左右访问设置，

2:网民于9月25日来电，24日访问，由于业者材料不顺利，双方约25日早上设置，25日设置后，网民要求业者重新带来3块立板，15天后重新设置。

三：10月15日，早上8点半左右商家上门安装,安装完毕后，因商家的延期问题，按上海团购网服务条款规定，商家的尾款扣除补偿费500元后，钱货两清。网友后又发现楼梯颜色存在色差，电话至网站，因为是色差问题，需要和商家协商，要求商家上门去处理并给出处理方案。

4:10月19日中午，网民打来电话，把有色差的地板照片(看下图)送到网站，要求业者在20日上午7点访问解决。

但是，业者说7点过早，约8点半去业主家，业主不答应，说完了。

五：10月20日，星期一早上9点40左右网友打电话过来指责网站服务，此时商家，电视台已经在现场。

经过电视台事件后，网站做出处理意见，10月25日（周六），商家，网友，网站工作人员将一起去现场，商家进行最终的安装，网友，网站工作人员一起监督并见证商家的安装过程与服务。网站将会对此事件做一系列的报道