最近浙江省衢州市工商局衢江分局短期内连续接受4起家具材料投诉，其中2起涉及防盗门质量，1起涉及地砖，1起涉及指板。上当的消费者在使用家具产品一段时间后发生了质量问题，购买者当场没有发现家具产品有质量问题，家具质量问题有很强的隐蔽性。

笔者从衢州市工商局12315投诉中心得知，近年来，家具材料问题的投诉位于消费产品的投诉前列，此外，笔者在谷歌和百度两个搜索引擎中搜索，在谷歌搜索引擎中输入家具陷阱，使用时间为0.18秒，家具陷阱

笔者根据衢江工商受理投诉中遇到的问题，结合在网上找到的资料，整合常见的家具，发现常见的家具陷阱主要有以下几种。一、承包商包装陷阱。有些人装修图省事，喜欢报总价，装修公司承包材料，实际上现在几乎所有的装修公司都主张材料统一配送，但是不正规的装修公司，一方面实力不足，无法达到统一采购和配送，另一方面装修公司为了降低成本，主观使用价格低廉的材料。二、材料采购陷阱。家庭装修涉及采购多种材料，如五金、板材、建材等。如今市场上各种品牌，各档价位的商品令人眼花缭乱，房主因平时很少接触这些商品而缺乏辨别能力，所以通常由装修工陪同购买，“拖垮累垮”业主是一些有经验的装修工常用的手段，他们通常会十分“认真负责”地陪业主一家挨一家地逛材料市场，但不是说这家质量不好，就是说那家价格有诈。几圈下来，在业主精疲力竭时，装修工就会不失时机地推荐几家“信誉较好”的商家，在那里材料质量自然没问题，价格也令人满意，但往往送上门的货早已被调包。三、“以次充好陷阱”。样品与实物不一致，商家善于在规格和型号上做手脚，表面上打很低的折扣，实际交货时以次充好，而建材市场品类极其丰富，消费者会蒙在鼓里，毫无察觉。四、价格虚高陷阱。这个问题特别容易出现在摊位制市场，商家虚标价格，买家用九牛二虎的力量砍价，好像打了很多折扣，结果和建材超市一样，比建材超市还要贵。

总结上述情况，可以看出家具陷阱存在的一定隐蔽性和多样性，业者对不同的消费者采用不同的隐蔽手段，我们的消费者如何绕过家具陷阱，尽量购买真正的家具材料？衢江工商人员在此向您支持:

1、购买家具材料时，必须在统一管理的专业市场购买。专业市场不仅种类丰富，选择方便，市场方面统一管理场内业者，保障材料质量。万一发生问题，消费者也可以找到市场管理者协调向业者赔偿。

2、在购买材料之前在网上查阅相关商品的信息，包括商品的品牌、价格、常见的质量问题、期权方法等，在购买时心里有底。

三、购买家具材料时商品比三家，学会听取业者对材料的介绍，多问、多看、多摸，业者往往对一些消费者喜欢但质量差的商品，所以消费者在购买时不能表现自己喜欢的商品。装修工人陪同购买时，装修工人经常带消费者去可以得到高额回扣的建材销售店，消费者必须仔细识别装修工人推荐的材料。

4、购买时要认真检查家具材料的生产日期。最好是2002年1月1日以后生产。国家从2002年7月1日开始禁止销售有害物质超标建材，同时从2002年1月1日开始，生产企业生产的产品必须实行新的有害物质限制的强制国家标准。因此，此后生产的建材产品质量相对有保证。

5，还要积极看检查报告书，申请购买证明书。按规定，家具建材产品必须通过检查才能上市。即使是主张的环境保护产品，也不能忽视检查报告书的全部。例如，购买地板时，要看其产品的甲醛释放指标、有机挥发物指标和材料尺寸稳定性，购买花岗石、大理石等石材时，业者必须提供产品的放射性指标。同时保留的购买时的正式收据和业者发行的产品传单和检查报告书的复印件，最好有业者的签名。

6、购买后检查时，要认真对照业者销售单上标明的材料规格型号进行检查，防止中途业者调整。

最后，如果在家具中发现家具材料有质量问题，必须用法律手段保护自己的利益。消费者在向家具公司反映的同时，也要向市场管理部门反映。在得不到合理解决的情况下，可以拨打12315申述举报电话，向工商部门反映。（黄伟军）