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网友发帖投诉:说好能退的定金不给退!

日期：2021/8/28 Click：623

消费者在签订意向合同时，时常遭遇“定金”、“订金”不分的问题，而长沙刘女士在向九创装饰预交了500块装修定金，并明确注明“不满意无条件退款”后，仍然遭遇了一些退款的小难题。8月26日下午，红网记者在了解相关情况后，与殷姓设计师取得联系，对方明确回应将尽快退还500元预定金。

很多公司总是说不满意可以全额退还押金，看起来这些公司还不错，所以吸引了很多老板，但是真的发生了问题，完全不一样，今天老板遇到了这样的问题

网民投诉:说可以退款的预付款不退款！

消费者在签订意向合同时，经常遇到预付款和预付款的问题，长沙刘先生向九创装饰预付了500张装修预付款，明确记载不满意无条件退款后，还遇到了退款的小问题。8月21日，刘先生向红网消费维权频道投稿，红网记者与九创装饰取得联系后，对方回退还预约金。

500元的预付款两次都没有成功

刘先生说，九创装饰打了好几次电话，说公司模板的优惠活动。今年3月22日，刘先生和丈夫来到九创装饰咨询相关装饰，殷先生的设计师负责接待。

那天说了3、4小时，之后交了500美元的存款，明确记载了可以退款。刘先生说，考虑到房子年底交房，明年可以装修，交预付款时，特别明确记载了后期不满意无条件退款等信息。

直到8月9日，刘女士和丈夫再次来到九创装饰。“他们说要先付30%的工程款，否则就没有样板房名额了。刘先生认为设计师没有访问房间，也没有发行特别的CAD设计图，直接支付装修费不符合合合同流程。

不能说话。刘先生要求九创装饰退还存款，当天公司财务已经结束，双方约定改天退款。8月17日，刘先生再次访问要求退款，但没有设计师，退款再次没有成功。

设计师后来给我发了邮件，说我丈夫不需要。刘先生说:明确记载可以退款的预付款不退款吗？”于是刘女士在红网消费维权频道上发帖反映。

8月26日下午，红网记者在了解相关情况后，与殷姓设计师取得联系，对方明确回应将尽快退还500元预定金。

律师：九创装饰应全额退款

究竟消费者在和商家签订意向合同或交付定金时，应该有怎样的考量？湖南英萃律师事务所张桂枝律师指出，根据我国担保法司法解释的规定，只有在买卖双方明确约定了支付款项为“定金”时，可以享受定金罚则，即如果商家与消费者明确将已支付的款项约定为“定金”的，在消费者拒绝订立合同时，商家有权不退还该笔款项。

张桂枝表示，从刘先生的事例来看，业者和消费者将消费者支付的钱约定为预约金。根据中国保证法司法解释第一百一十八条的规定，当事人交付保留金、保证金、保证金、预约金、保证金、预约金、预约金等，如果没有约定保留金的性质，当事人主张保留金的权利，人民法院不支持。”根据该法的规定，消费者已支付的“预定金”由于没有约定“定金”性质，不应该被视为“定金”，也不应该享受定金罚则。因此，若商家不予退还该笔款项的，难以获得法律支持。

同时，在业者以收据形式向消费者发行的文件中，明确约定顾客后期不满意的情况下，无条件退款。”则商家理应在客户要求时，将已经收的款项全额退还。

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