1、业主行为潜在索赔机会

1)业主提供的招标文件错误、漏项或与实际不符，中标工程后突破原标价或合同包价造成的经济损失

2)业主未按合同规定交付工地

3)业主未在合同规定期限内征用土地、青苗树木补偿、房屋拆迁、清除地面、架空和地下障碍等工作。由于施工现场不具备或不完全具备施工条件的

4)所有者没有按照合同规定将施工所需的水、电、通信线路从施工现场的外部连接到约定的场所，或者连接到约定的场所，但没有保证施工期间的交通

5)所有者没有按照合同规定开设施工现场和城乡公共道路的通道和施工现场的主要交通干线，没有满足施工运输的需求，没有保证施工期间的交通

6)所有者按照合同约定的承包商和施工现场的承包商的合同期限，没有提供的施工现场的施工现场的承包商的承包价格，没有的承包商的施工现场的承包价格和承包价格的承包价格承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格，没有的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承包价格的承

2、业主代表行为潜在索赔机会

20)业主代表委托的具体管理人员未按合同规定事先通知承包人，对施工产生影响

21)业主代表发出的指令、通知错误

22)业主代表未按合同规定立即向承包人提供指令、批准、图纸或未履行其他义务

23)业主代表对承包人的施工组织进行不合理的干预

24)业主代表对工程严格检查、同一部分的反复检查、使用合同不符合规定的检查、频繁检查、不符合规定的检查、不符合规定的检查

3、设计变更潜在着索赔机会

25）因设计漏项或变更而造成人力、物资和资金的损失和停工待图、工期延误、返修加固、构件物资积压、改换代用以及连带发生的其他损失；

26）因设计提供的工程地质勘探报与实际不符而影响施工所造成的损失；

27）按图施工后发现设计错误或缺陷，经业主同意采取补救措施进行技术处理所增加的额外费用；

28）设计驻工地代表在现场临时决定，但无正式书面手续的某些材料代用，局部修改或其他有关工程的随机处理事宜所增加的额外费用；

29）新型、特种材料和新型特种结构的试制、试验所增加的费用；

30）施工说明等表达不严明，对设备、材料的名称、规格型号表示不清楚或工程量错误等诸多方面的遗漏和缺陷。

4、合同文件的缺陷潜在自索赔机会

31）合同条款规定用语含糊、不够准确；

32）合同条款存在着漏洞，对实际可能发生的情况未做预料和规定，缺少某些必不可少的条款；

33）合同条款之间存在矛盾；

34）双方的某些条款中隐含着较大风险，对单方面要求过于苛刻，约束不平衡，甚至发现某些条文是一种圈套。

5、施工条件和施工方法的变化潜在索赔机会

35)加快施工引起的劳动力资源、旋转材料、机械设备的增加以及各工种交叉干扰增加工作量等额外增加的费用

36)由于场所狭窄、场内运输距离增加而产生的超运输距离费用

37)在特殊环境和恶劣条件下施工引起的降效损失和增加的安全防护。劳动保险建设等费用

38)在执行甲方认可的施工组织设计和进度计划时，由于实际情况的变化，施工方法的变化增加了费用。

6、国家政策法规的变更潜在的索赔机会

39)每季度由工程成本管理部门发布的建筑工程材料预算价格的变化

40)国家调整建设银行贷款利率的规定

41)国家有关部门在工程中停止使用某种设备、材料的通知

42)国家有关部门在工程中普及某些设备、施工技术的规定

43)国家对某种设备、建筑材料的限制进口、提高关税的规定

42)国家有关部门在工程中也有可能提高某些资料、某种资料

7、不可抗力事件潜在索赔机会

45)自然灾害造成的损失

46)社会动乱、暴乱造成的损失

47)物价大幅上涨，材料价格、工人工资大幅上涨

8、无法预见因素的发生潜在索赔机会

48)在施工中发现文物、古董、古建筑基础和结构、化石、硬币等考古、地质研究价值物品的保护等费用

49)由于异常恶劣的气候条件，工程损坏或质量达不到合格标准时的处理费、再施工费

9、承包商违反合同的潜在索赔机会

50)甲方指定的承包商发生工程质量不合格、工程进度延误等违反合同的

51)多承包商在同一工地交叉干扰导致工程效率下降的额外支出。

做好理赔工作，除了抓住理赔机会外，还要掌握理赔技巧，这对于理赔的成功至关重要！

二、索赔四项技术

1、收集、整理签证工作

合理行走四方，有证据，按时无效。所以在施工全过程中要及时做好理赔资料的收集、整理、签证工作。索赔直接关系到当事人双方的个人经济利益，不能用花语巧妙地说话，不能用不正当的手段纠缠。

理赔成功的基础是充分的事实、确凿的证据。这些事实和证据只能源于工程承包全过程的各个环节。重要的是集中整理，辅助相应的法律法规和合同条款，真正成为成功索赔的依据。

2、慎重与承包人签订《施工合同》

1)应尽量详细考虑，措辞严格，权利和义务明确，平等互利。合同价格最好采用可调价的方式。明确追加调整合同价格和索赔的政策、依据和方法，为竣工结算时调整工程成本和索赔提供合同依据和法律保障。

2)施工开始前，应收集相关资料，包括施工现场的交通条件、三通一平状况、供水、供电是否满足施工需求？水电价格是否超过预算价格？地下水位高度、土质状况、有无障碍物等。

3)组织各专业技术人员仔细研究施工图纸，互相交流，找出图纸中的疏漏、错误、不清楚、不清楚、不符合实际、各专业之间的冲突等问题。

4)在图纸会议审查中应认真制作施工图纸会议审查要求。施工图纸会议审查要求是施工合同的重要组成部分，也是索赔的重要依据。

5)施工中应及时进行预测分析，发现可能发生索赔事项的部分工程，如灾害性气候、发现地下障碍物、软基础或文物，以及征地拆迁、施工条件等外部环境影响等。

6)业主要求改变施工项目的局部尺寸和数量，调整施工材料，改变施工技术等，停水，停电超过原合同规定期限的建设部门和监理部门要求延期施工，延期施工，工程再加工，窝工，增加工程量等。以上这些事项都是提出索赔的充分理由，不容易错过。

7)在施工过程中，承包商主要坚持监理和业主的书面命令，特殊情况下必须执行口头命令，事后必须立即用书面文件确认，或者给监理和业主写信确认。

8)制作施工日志、技术资料等施工记录。每天需要负责人的记录，在给现场监理工程师签字造成现场损失的情况下，为了达到资料的完整性，必须制作详细的记录

9)设计变更、技术核定、工程量增减等签证手续完善，确保资料完整的业主或监理部门的临时变更、口头指令、会议研究、往来信等，必要时可以拍照或录像。

10)采用甲方指定或认可的材料或新材料，实际价格高于预算价格(或投标价格)，按合同规定允许实际补充差距的，应立即办理价格签证手续。采用新材料、新技术、新技术施工，如果没有相应的预算定额应收集成本信息，征求有关成本部门的意见，准备结算依据。

11)在施工中需要变更设计和施工方案的，也必须立即修改、补充签证。另外，施工中发生工伤、机械事故时，必须立即记录现场的实际情况，明确责任的人员、设备闲置、工期延误、工程损害程度等，必须立即办理签证手续。

12)必须熟悉各种索赔事项的签证时间要求，区分二十四小时、甲十八小时、七天、十四天、二十八天等时间概念的具体含义。特别是隐蔽工程、挖掘工程、拆除工程，必须立即办理签证手续。否则，时间转移容易引起争吵，提高索赔难度。

13)不忘、不漏、不缺、眼勤、手勤、口勤、腿勤。不能因为监理的口头承诺而忽略文字记录，也不能因为大家都知道而放松签证。这些都是工程理赔的原始凭证，要分类存放，以创造理赔机会。

3、正确处理业主与监理的关系

1)理赔必须得到监理的认可，理赔是否成功，监理起着关键作用。索赔直接关系到业主的切身利益，包工头索赔的成败很大程度上取决于业主的态度。

处理业主、监理关系，在实际工作中确立良好的信用。古人云:人不相信，事不相信，工作不相信。诚信是整个社会发展成长的基石。

2)以诚信为中心，重视操作的理念，健全企业内部管理体系和质量保证体系，诚信服务，确保工程质量，确立品牌意识，提高管理能力，在业主和监理心中获得良好信用。