池州供电公司系安徽省电力公司下属中二型供电企业，处于安徽电网的南部末端。在几个集控站中翠微集控中心是池州供电公司最大的一座集控站，也是一座唯一的近郊集控站。管辖220kV变电站、4座110kV变电站和4座35kV变电站。主变电容共476MVA，是池州电网的主电源，承担池州市区和郊区的供电任务。中心现有员工23人，主要负责管辖各车站设备运行监视、倒闭操作、巡视和维护、事故处理等任务。

翠微集控中心自成立以来，根据郊区集控站的特点和规律，在上级领导的支持和指导下，积极探索管理细致，反应快的道路。主站池州从三星变电站，成为系统内管理水平高的五星变电站。

一、“近郊集控站的班组精细化管理”的背景

精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。“天下大事，必做于细。随着企业改革和发展，精细化已经成为中国企业必须经过的障碍，也是继续改善电力生产团队管理水平的必由之路。

翠微集控中心是池州供电公司唯一的郊区集控站。它有其独特之处。

1、工作量大。年销售电力达到13亿人以上。九个车站的操作、预测工作量很大。一年的操作票有600多张，处理的工作票一年有370多张，一年处理开关跳闸等事故约80多次。巡视、维护量大。

2、安全压力大。工作量大自然带来了安全压力的增大。只监视9个车站的各种信号，就像踩薄冰一样，怕漏信号。雷雨季仅1小时就有1仟多条信息。巨大的压力使一些职场无人竞争。

3、地位重要。城市的重要用户很多，与千家万户的生活和生产有关。郊区集控站不仅生产任务重，而且与优质服务有关。辖区内有机场、汽车站、车站、齐山开发区、江口工业园区等重要用户。有时翠微集控中心稳定，在一定程度上稳定池州供电公司的一半江山。

4、人少，车站多。在没有集中控制模式的粗放管理下，220kV变电站一般需要12名成员的110kV变电站一般需要7名成员的35kV变电站一般需要6名成员的合计62人。班级精细化管理的集体控制模式下现在只有23人。有时候感觉人手特别紧张。但全部具备大专以上文化程度。整个人的素质很高。

5、季节性、突发性工作较多。工作安排因天气和季节而异。突发性的工作很多。经常有几个车站同时工作的时候，光靠班级的几个人是不够的。但翠微集控中心靠近城市，交通便利。总部池州位于铜九铁路和芜大高速公路交易所齐山工业园区附近离主要城市的公司总部只有6公里。

面对困难，如何利用优势？如何迎接挑战？翠微集控中心在各级领导的指导下转变观念，重新整合资源，重新合理分配工作。积极探索郊区集控站团队精细化管理之路。

二、郊区集控站集团精细化管理的主要内容和做法

精者，去粗，不断提取，精心筛选，找到解决问题的最佳方案的细者，微也，调查其根源。郊区集控站团队的精细管理不仅仅是细节，而是单方面重视量化，从团队建设和系统的角度来看，抓住企业和员工带来利益的重要环节。

（一）、解放思想、大胆破立，建立良好的制度和运转机制

（1）建立自己的、适用的制度

制度是行动的规范，是行动的准则，是工作的保证。作为管理越来越成熟的团队，需要有效的制度和良好的运行机制。我们在原有制度的基础上不断完善或建立新制度。为了让它更一步接近实际，更具有操作性。我们数易其稿共出台通用制度14个，个性制度6个基本涵盖了生产、安全和内务等工作的各个方面。这些制度围绕翠微集控中心的工作具有鲜明的个性。总之，通过制度，每个人都能做什么，怎么做？让大家明白，在心里清楚的同时，有章可循，在确保生产的同时，大幅度提高了生产效率。在制度的具体执行中，重视体现在制度面前的人人平等，重视体现在工作的各个环节的制度执行最终反映在月度业绩评价中。执行时也重视体现制度的刚性和权威性。

这些管理措施的发布符合当前郊区集中控制中心的实际情况，为团队管理进一步前进铺平道路。

例如，对于日常工作中的两票(即工作票和操作票)，我们严格规定必须经过自我调查，自我调查结束后必须经过价值长的审查。层层检查，严格检查，力求无遗漏，无错误。

另外，设备巡逻管理是我们集中控制中心日常工作的重要部分，我们制定专业的设备巡逻管理制度，规定各站每周巡逻次数，制定每周巡逻的具体安排，按时制作巡逻记录，发现问题的处理流程。

(2)从实际出发，实施高效运行机制

翠微集中控制中心成立之初，一天一天倒班。许多工作将跨越两个班级，这不利于工作的一致性。如果你不清楚或者不了解整个磁盘，你可能会出现一些错误甚至误操作。经过调查，我们立即发表了48小时的工作制度。这样理论上解决了一半的工作在本班内完成。同时，节省了一半的交接时间，提高了工作效率。最初，交接班左右的操作是下一班的操作。同样存在上述危险点。我们也立即将交接班左右的操作改为交接班的操作。这样基本上保证所有的操作都在本班完成。从机制上消除了安全上的危险点。

翠微集控中心点多面广。有时一操作，要三、四帮人，人手不够。因此，我们根据郊区附近的城市，交通便利，人员整体素质高，制定了机动值制度。把人分成三个值。值班，机动，休息，循环进行。细分手机通信、出勤管理、处理计划，形成文字。让大家心里有数，实现了招来，来之能战，战之能胜。

经过一段时间的磨合期，管理必须深入发展。我们的想法是充分发挥郊区的优势，从实际出发，把工作的难点、重点放在一起，找到合适的管理方法。最终推出了新的工作模式。该方案是近郊集控站工作模式的创新。